2. Subscription Upgrades and Downgrades

2. सब्सक्रिप्शन अपग्रेड और डाउनग्रेड

When switching your monthly plan inside the app, the process adheres strictly to standard Google Play Store subscription behavior:

ऐप के अंदर अपना मासिक प्लान बदलते समय, यह प्रक्रिया पूरी तरह से मानक Google Play Store सब्सक्रिप्शन नियमों का पालन करती है:

• Upgrading Your Plan:प्लान अपग्रेड करना: If you upgrade from Premium to Business Premium, Google Play handles the transition immediately. Any unused value from your current Premium billing period is calculated, converted into proportional time credit, and applied dynamically to defer the initial billing cycle date of your new Business Premium plan. यदि आप Premium से Business Premium प्लान में अपग्रेड करते हैं, तो Google Play तुरंत इस बदलाव को लागू करता है। आपकी वर्तमान Premium अवधि की अप्रयुक्त राशि की गणना की जाती है, उसे टाइम क्रेडिट में बदला जाता है, और आपके नए Business Premium प्लान की पहली भुगतान तिथि को आगे बढ़ाने के लिए लागू कर दिया जाता है।
• Downgrading Your Plan:प्लान डाउनग्रेड करना: If you choose to transition from Business Premium down to Premium, the downgrade is treated as a pending change. Your higher plan benefits remain fully active for the entire remaining duration of the currently paid billing cycle. The lower plan and its lower pricing will take effect automatically on your next scheduled renewal date. यदि आप Business Premium से Premium प्लान पर डाउनग्रेड करना चुनते हैं, तो इस डाउनग्रेड को एक लंबित (pending) बदलाव माना जाता है। आपके वर्तमान भुगतान किए गए बिलिंग चक्र की पूरी शेष अवधि के लिए आपके उच्च प्लान के लाभ पूरी तरह से सक्रिय रहते हैं। छोटा प्लान और उसकी कम कीमत आपके अगले नवीनीकरण (renewal) तिथि पर ऑटोमेटिकली लागू होगी।

3. Cancellation and Auto-Renewal Rules

3. कैंसलेशन और ऑटो-रिन्यूअल नियम

Subscriptions are set up as recurring monthly services. You can manage and cancel these rules anytime directly through your device settings:

सब्सक्रिप्शन आवर्ती (recurring) मासिक सेवाओं के रूप में सेट किए जाते हैं। आप अपने डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय इन्हें प्रबंधित और रद्द कर सकते हैं:

• How to Cancel:कैंसल कैसे करें: To cancel a subscription, open the Google Play Store app, tap your profile icon, navigate to Payments & Subscriptions > Subscriptions, select Raftar CNC, and choose 'Cancel Subscription'. सब्सक्रिप्शन रद्द करने के लिए, Google Play Store ऐप खोलें, अपने प्रोफाइल आइकन पर टैप करें, Payments & Subscriptions > Subscriptions पर जाएं, रफ़्तार सीएनसी चुनें, और 'Cancel Subscription' पर क्लिक करें।
• Access Post-Cancellation:कैंसलेशन के बाद पहुंच: Canceling a subscription disables future automatic recurring charges. It does not cancel your current period or trigger a refund. You maintain full operational access to all plan features until the final day of your current prepaid billing period. सब्सक्रिप्शन रद्द करने से भविष्य के ऑटोमेटिक चार्जेस बंद हो जाते हैं। यह आपके वर्तमान बिलिंग चक्र को रद्द नहीं करता है और न ही कोई रिफंड देता है। आप अपने वर्तमान प्रीपेड बिलिंग चक्र के अंतिम दिन तक सभी सुविधाओं का पूरा उपयोग कर सकते हैं।

4. Requesting Platform Refunds

4. प्लेटफ़ॉर्म रिफंड का अनुरोध करना

In exceptional circumstances, such as unauthorized charges or technical billing errors, refund requests must follow Google’s user guidelines:

असाधारण परिस्थितियों में, जैसे कि अनधिकृत शुल्क (unauthorized charges) या तकनीकी बिलिंग त्रुटियां, रिफंड अनुरोधों को Google के उपयोगकर्ता दिशानिर्देशों का पालन करना होगा:

• Users can officially request a refund within 48 hours of the transaction directly through the Google Play refund portal online.यूज़र्स ट्रांजैक्शन के 48 घंटों के भीतर सीधे Google Play रिफंड पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
• Google evaluates all platform claims in accordance with its specific regional Purchase Policies. If Google approves a technical refund, access to the corresponding Premium or Business Premium features inside the app will be terminated automatically.Google अपनी क्षेत्रीय परचेज पॉलिसियों के अनुसार सभी दावों का मूल्यांकन करता है। यदि Google तकनीकी रिफंड को मंजूरी देता है, तो ऐप के अंदर संबंधित Premium या Business Premium सुविधाओं तक आपकी पहुंच ऑटोमेटिकली समाप्त कर दी जाएगी।

5. Contact and Billing Support

5. संपर्क और बिलिंग सहायता

If you have any questions regarding your Google Play transaction status, subscription updates, or account sync issues, please reach out to us:

यदि आपके पास अपने Google Play ट्रांजैक्शन स्टेटस, सब्सक्रिप्शन अपडेट, या अकाउंट सिंक समस्याओं के संबंध में कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

✉️ Email: support@raftarcnc.com
🕒 Business Hours: Monday to Saturday, 9:00 AM to 6:00 PM (IST) 🕒 व्यावसायिक घंटे: सोमवार से शनिवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे तक (IST)